Condiciones generales
Última actualización: 30 de julio de 2026
Estas Condiciones Generales regulan el acceso y uso de AppMenu, el servicio de cartas digitales para restauración accesible en appmenu.es y en los subdominios de los negocios que lo usan. Al registrarte y marcar la casilla de aceptación, declaras haber leído y aceptado estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. Quién presta el servicio
«AppMenu» es una marca de COV Management, nombre comercial del Prestador. El dominio principal es appmenu.es.
AppMenu es un servicio prestado por Julián Ruiz Atienza (en adelante, «el Prestador»), con NIF 53201974F y domicilio en Avda. Maestrazgo 49, Sant Joan de Moró (Castellón), España. Puedes contactar en web@appmenu.es.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la relación entre el Prestador y la persona física o jurídica que contrata o usa el servicio (en adelante, «el Cliente»).
El registro exige leer y aceptar de forma expresa estas condiciones marcando la casilla correspondiente. La aceptación es requisito para crear la cuenta. Se guarda la versión aceptada y la fecha.
Para registrarte y contratar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarte, y actuar en nombre propio o con poder suficiente del negocio que representas.
3. Descripción del servicio
AppMenu permite crear, editar y publicar cartas digitales para restauración (platos, secciones, precios, fotos, alérgenos, etiquetas e idiomas), generar un código QR imprimible y publicar la carta en un subdominio propio del negocio dentro de appmenu.es. Incluye panel de gestión, personalización básica de diseño, multi-idioma con traducción automática opcional y gestión de uno o varios negocios según el plan contratado.
El servicio es una herramienta de publicación: el Prestador no elabora ni revisa el contenido de las cartas, que es responsabilidad exclusiva del Cliente (ver apartado 8).
El servicio puede evolucionar: se pueden añadir, modificar o retirar funciones para mejorarlo, sin que ello altere lo esencial de lo contratado.
4. Registro y cuenta
El Cliente facilita un email y una contraseña, y verifica el email mediante el enlace que se envía al registrarse. Hasta verificar el email, la carta pública no se publica, aunque el panel puede usarse.
El Cliente es responsable de la veracidad de sus datos, de mantenerlos actualizados y de custodiar sus credenciales. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se presume hecha por él.
Una cuenta puede gestionar uno o varios negocios según el plan. El Prestador puede denegar o cancelar registros que incumplan estas condiciones o que reutilicen datos previamente vetados por fraude o impago.
5. Prueba gratuita, suscripción y pagos
El alta incluye un periodo de prueba gratuito, sin necesidad de tarjeta y con el servicio plenamente operativo (QR y subdominio incluidos). Al terminar la prueba sin contratar, el negocio pasa a estado pausado: la carta pública y el QR se desactivan y no se borra nada; al contratar, se reactiva tal como estaba.
La suscripción se contrata por planes según el número de negocios activos, con cuota periódica (mensual o anual) más los impuestos aplicables. El precio, el plan y el ciclo son los que se muestran en el panel en el momento de contratar.
El pago se gestiona a través de la pasarela Stripe. El Prestador no almacena los datos de la tarjeta ni de la cuenta bancaria: los custodia la pasarela. Las facturas se emiten con los datos de facturación que aporte el Cliente, que es responsable de su exactitud.
La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales hasta que el Cliente la cancele. Un cupón promocional, cuando aplique, es de un solo uso por cuenta.
El impago de una cuota puede conllevar la suspensión del servicio conforme al apartado 7.
6. Cambios de precio
El Prestador puede modificar los precios y planes. Cualquier cambio se comunica con antelación razonable y se aplica a partir del siguiente periodo de renovación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que el nuevo precio surta efecto.
7. Cancelación, pausa y conservación de datos
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; salvo obligación legal, las cuotas ya abonadas no se reembolsan.
Estados de la cuenta: activa (todo funciona), pausada (por fin de prueba, impago o bajada de plan: todo se conserva pero la carta pública y el QR quedan desactivados), y cancelada (baja solicitada por el Cliente).
Conservación tras suspensión o baja: los datos se conservan durante un periodo de gracia para permitir la reactivación. Transcurrido ese periodo sin reactivar, la cuenta entra en cuenta atrás de borrado y, finalizada esta, los datos y las fotos se eliminan de forma definitiva. Los plazos concretos se informan en el panel y en los avisos por email.
Es responsabilidad del Cliente conservar copia de su propio contenido (textos y fotos) si desea guardarlo tras la baja.
8. Contenido del Cliente y responsabilidad sobre la carta
El Cliente es el único responsable del contenido que publica: nombres y descripciones de platos, precios, fotografías, etiquetas y, muy especialmente, la información de alérgenos exigida por el Reglamento (UE) 1169/2011.
AppMenu facilita los campos para declarar los 14 alérgenos, pero NO valida ni garantiza que la información sea correcta o completa. La exactitud y la actualización de los alérgenos, ingredientes, precios y demás datos corresponden en exclusiva al Cliente, que responde frente a sus comensales y frente a las autoridades.
El Cliente declara disponer de los derechos necesarios sobre las fotografías y textos que sube, y que su contenido no infringe derechos de propiedad intelectual o industrial ni cualesquiera otros derechos de terceros, ni la legislación vigente.
El Cliente mantiene indemne al Prestador frente a cualquier reclamación de terceros derivada del contenido que publique, en particular por el uso de imágenes o textos sobre los que no disponga de los derechos necesarios. El Prestador no asume responsabilidad alguna por esos incumplimientos del Cliente y podrá retirar el contenido afectado.
El Prestador puede retirar contenidos manifiestamente ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros, cuando tenga conocimiento efectivo de ello.
9. Uso aceptable
El Cliente se compromete a usar el servicio conforme a la ley y a estas condiciones, y a no: usarlo para fines ilícitos; publicar contenido ofensivo, engañoso o que infrinja derechos de terceros; intentar acceder a cuentas o datos ajenos; alterar, sobrecargar o dañar la infraestructura; ni revender el servicio sin autorización.
El incumplimiento puede conllevar la suspensión o cancelación de la cuenta, sin derecho a reembolso cuando la causa sea imputable al Cliente.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del Cliente (alta, facturación, soporte) se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estas condiciones y cumple el RGPD y la LOPDGDD.
Respecto de los datos personales que el Cliente pudiera incorporar a su contenido, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y el Prestador como encargado, limitándose a alojarlos y publicarlos por cuenta del Cliente y siguiendo sus instrucciones.
Los datos se alojan en servidores propios del Prestador. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en la dirección de contacto indicada en el apartado 1.
11. Propiedad intelectual
El software, la marca AppMenu, el diseño del panel y los elementos del servicio pertenecen al Prestador o a sus licenciantes. El registro no cede al Cliente ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio durante la vigencia de la suscripción.
El contenido que sube el Cliente (textos, fotos, logotipo) sigue siendo suyo. El Cliente concede al Prestador una licencia limitada para alojarlo, procesarlo (por ejemplo, redimensionar imágenes) y mostrarlo con el único fin de prestar el servicio.
12. Disponibilidad y mantenimiento
El Prestador pone medios razonables para que el servicio esté disponible de forma continua y realiza copias de seguridad periódicas, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse paradas por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o causas de fuerza mayor.
El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin más garantías que las que la ley imponga de forma imperativa.
13. Limitación de responsabilidad
El Prestador no responde de los daños derivados del contenido publicado por el Cliente (en particular, de errores u omisiones en alérgenos, ingredientes o precios), del uso indebido de la cuenta, ni de interrupciones o pérdidas de datos ajenas a su control razonable.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad del Prestador frente al Cliente se limita al importe de las cuotas abonadas por el Cliente en los tres meses anteriores al hecho que motive la reclamación. Nada en estas condiciones excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
14. Modificación de las condiciones
El Prestador puede actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o del servicio. Los cambios relevantes se comunican y, cuando proceda, se solicita de nuevo la aceptación. El uso del servicio tras la entrada en vigor implica la aceptación de la versión vigente.
15. Duración y terminación
El contrato está vigente mientras la cuenta exista. Cualquiera de las partes puede terminarlo conforme a estos términos. El Prestador puede suspender o cancelar la cuenta en caso de incumplimiento grave, fraude o impago, informando al Cliente cuando sea posible.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y salvo que una norma imperativa disponga otra cosa (por ejemplo, en contratos con consumidores), las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Prestador.
17. Contacto
Para cualquier duda sobre estas condiciones o sobre el servicio, escribe a web@appmenu.es.
